实现原理:
华为呼叫中心的专用座席接口采用1B+1D的方式,其中1B提供用户和座席服务人员的相互通话,而1D为整个呼叫过程提供所需要的信令。类似于ISDN信号传输,华为的专用座席接口也是采用的双绞线连接的。由于双绞线的特性,要实现超过3公里的远程座席连接到呼叫中心的主机设备上必须要对这些信号进行转换。TW-100HW就是针对这种需求所研制的专用配套设备,其设计思想是将话音和信令分开处理:外线话音子模块负责处理四路与交换机接口的四路双向话音,内线话音子模块负责处理与四个专用座席接口的话音,而信令处理子模块负责处理对交换机和专用座席接口的呼叫信令。FPGA部分将各种模块转换好相应数字信号进行缓冲和分复接,以及对信令信号作相应的处理,形成一个高速的数字码流,再通过E1接口部分送去传输网络。